Alan Hansen har bygget J&K Barbershop fra én stol til syv avdelinger, franchise og nettbutikk – med menn som tydelig målgruppe og business som utgangspunkt. I denne sjekklisten deler han 9 konkrete grep for deg som vil skape et sterkere konsept, mer forutsigbar drift og en salong som kan vokse.
Hvordan bygger du et barberkonsept menn faktisk velger – igjen og igjen?
Alan rekrutterer entreprenører, ikke bare håndverkere. Ved hver nyansettelse spør han: «Hvor vil du være om fem år?» Slik bygger han lojalitet og legger samtidig grunnlaget for en fremtidig franchise-taker. I stedet for å miste sine beste folk fordi de starter for seg selv, gir han dem en tydelig vei til å bli ledere eller franchisetakere innenfor kjeden. Han deler tall, diskuterer strategier og lærer dem business. Resultatet er ansatte som eier resultatene sine og drar lasset sammen med ham.
Over 80 % av J&Ks nye kunder kommer fra Google-søk. Menn søker ved behov, de scroller sjeldnere for inspirasjon. Hvis du ikke dukker opp når de leter, finnes du ikke for dem.
Slutt å planlegge for drop-in. Prioriter forhåndsbookinger konsekvent, selv om kalenderen er halvtom før dagen starter. Da lærer kundene seg å bruke den digitale timeboken, og du får forutsigbarhet i driften.
Aksepter at menn sjelden rebooker i stolen. Sett opp digital oppfølging 1–2 dager før de "bør" komme tilbake, i stedet for å mase i øyeblikket. Da treffer du dem når behovet er der.
Skriv ned hva som skal skje fra kunden kommer inn til de går ut. Når opplevelsen er lik uansett hvem som tar imot, blir kvaliteten en del av merkevaren, ikke en avhengighet av personen i stolen.
Ta jevnlig kontakt med utvalgte kunder for å få ærlige tilbakemeldinger på behandling og atmosfære. Det du ikke hører, kan du ikke fikse.
Velg konsekvent bort leverandører og produkter som ikke passer inn. En spisset salong tiltrekker seg de riktige kundene og slipper å konkurrere på pris.
Kundenes største problem er ofte mangel på tid. Hjemme- eller kontorbesøk løser det problemet, og åpner et marked med færre konkurrenter.
Alans regel er tydelig: Når du er ferdig med behandlingen, må du bytte rolle og glemme frisørfaget. Menn kjøper ikke produkter for gøy. De kjøper for å løse et problem de nettopp har opplevd i stolen. Hvis du er en god selger, hjelper du kunden. Hvis ikke, lar du kunden dra hjem med et uløst problem.
Med Fixit får du verktøy som hjelper deg med digital booking, kundeoppfølging, markedsføring, rapporter, betaling og bedre oversikt i hverdagen – slik at du kan bruke mer tid på å utvikle salongen, teamet og konseptet.
Se hvordan Fixit kan hjelpe salongen din
