Kursprogram
Lederdel: innsikt, utvikling og nye løsninger
Kl 09.00–10.00: Lansering av Fixit Innsikt
Presentasjon av den nye interaktive plattformen for ledere og ansatte.
- Samle nøkkeltall, mål og utvikling i én oversikt.
- Omsette tall og innsikt til konkrete tiltak.
- Oppfølging og utvikling av ansatte.
- Sette mål og sammenligne resultater med bransjesnitt.
- Tips fra AI.
Kl 10.00–11.00: Fixit Kundebehandler og Folkets Favoritt
Hvordan løsningen kan bidra til bedre kundeoppfølging, mer relevante anbefalinger og økt salg.
- Automatiserte anbefalinger i kundereisen.
- Muligheter for økt lojalitet og mersalg.
Kl 11.00–12.00: Nye Fixit
Demo eller forhåndsvisning av den nye Fixit-løsningen.
- Ny brukeropplevelse og hardware. Teste og presenteres løsningen med mulighet for innspill og tilbakemeldinger.
- Hvordan løsningen skal støtte fremtidens salongdrift.
- Vise ny ansatte- og lønnsmodul.
Kl 12.00-13:00: Lunsj og mingling
Praktiske Fixit-kurs for ledere og ansatte
Kl 13.00–14.00: Tips og triks i Fixit Salongdata
En praktisk gjennomgang av viktige funksjoner og vanlige problemstillinger i den daglige salongdriften.
- Betaling med Fixit Pay: kort, Vipps og Klarna.
- Kontroll av dagsoppgjør og avstemming.
- Rette opp feil i provisjonsgrunnlaget.
- Korrigere en behandling til riktig ansatt.
- Fair Pay: registrering av ikke møtt og sen avbestilling.
- Gode rutiner som kan redusere no-show.
Kl 14.00–15.00: Tips og triks i Fixit Online
En praktisk gjennomgang av funksjoner som gir bedre oversikt og enklere administrasjon.
- Online timebok, visninger og nyttige snarveier.
- Nyttige rapporter for lønn, prestasjoner, omsetning og produksjon.
- Timeutnyttelse og rapporter for ansatte og avdelinger.
- Fair Pay: oversikt over registrerte brudd, krav og betalinger.
Kl 15.00–16.00: Mersalg og lojale kunder, og Folkets Favoritt
Hvordan Fixit kan brukes til bedre kundeopplevelser, økt lojalitet og mer relevant salg.
- Digital kundekontakt og markedsføring med relevante SMS-er og kampanjer.
- Segmentering og oppfølging av kunder som ikke har bestilt på nytt.
- Fixit Kundebehandler og personlige anbefalinger.
- GDPR og samtykke: gode rutiner for kundekommunikasjon og markedsføring.
- Rekruttering til kundeklubb, app og digital booking.
- Kundenotater som bidrar til en bedre og mer personlig kundeopplevelse.
